REHBER · CHATBOT
Yapay zeka chatbot nedir?
Yapay zeka chatbot, bir dil modeliyle (LLM) doğal dilde sohbet eden, kullanıcının sorusuna anlamlı cevap üreten yazılımdır. Klasik kural-tabanlı bot statik karar ağacı izler; LLM-tabanlı chatbot bağlamı anlar, eksik bilgi olduğunda sorar. Agent'a evrilirken üstüne bellek, araç çağrısı ve süreklilik katmanı eklenir. KVKK kapsamında çalışan iş için yerel-öncelikli kurgu önerilir.
01Kimler için?
Chatbot kurmak isteyenler:
- Müşteri sorularına 7/24 ilk-tier cevap arayan e-ticaret / hizmet işletmesi.
- İç destek (IT, İK soru-cevap) süreçlerini hafifletmek isteyen ekip.
- Bilgi tabanını LLM ile sorulara çevirmek isteyen kuruluş.
02Nasıl çalışır?
Üç katman:
- Anlayış. LLM kullanıcı sorusunu yorumlar.
- Bilgi. RAG (retrieval) veya araç çağrısıyla cevap kaynağına ulaşır.
- Cevap. Doğal Türkçe formülasyon.
03Ilura ile nasıl yapılır?
Ilura'da chatbot, tezgah'tan başlayan ajanın bir biçimidir:
- Hedef: ‘Bu siteye gelen ziyaretçinin sorusunu cevapla.’
- Araçlar: RAG (bilgi tabanı), CRM, ürün katalog API'si.
- Eğitim: Sandbox'lı, riskli cevaplar onayına gelir.
- Yayın: Web widget veya WhatsApp Business API.
Tek-dönüşlü chatbot ile çok-adımlı agent farkı için: karşılaştırma.
04Sık sorulan sorular
Chatbot ile AI agent farkı?
Chatbot tek dönüşlü cevap üretir; agent çok-adımlı işi yürütür, araç çağırır, hata olunca yön değiştirir.
Türkçe chatbot için hangi model?
Claude Sonnet veya GPT-4o akıcılıkta önde. KVKK için yerel Qwen 2.5 7B veya Llama 3.1 8B.
Chatbot KVKK uyumlu nasıl olur?
Yerel inference + yerel RAG + bulut sağlayıcıya gönderim opt-out; veri ihlali yönetim planı şart.
WhatsApp Business AI chatbot Ilura'da var mı?
WhatsApp Business API entegrasyonu Ilura'nın MCP server market'inde — bağlanır ama Ilura'nın çekirdek odağı genel kişisel agent tezgahıdır.
Chatbot pilotunu nasıl başlatırım?
Kullanım senaryosunu küçük tut (örn. ‘şu beş soru tipini cevapla’), sandbox'ta 2 hafta eğit, sonra yayına al.
05İlgili sayfalar
yanındayım — Ilura