KVKK aydınlatma
metni.

01Veri Sorumlusu Bilgileri

• Ünvan: Ilura Technology OÜ
• Web Sitesi: www.ilura.com.tr
• E-posta: destek@ilura.com.tr
• Adres: Tallinn, Estonia · Registry 17476379

02Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

İşlediğimiz kişisel veri son derece sınırlıdır: ILURA iOS uygulamasındaki agent verileriniz (eğitim verisi, hafıza, konuşmalar) iPhone'unuzda saklanır ve tarafımıza aktarılmaz; web sitesinde kullanıcı hesabı bulunmaz. Kalan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• E-posta ile ilettiğiniz soru ve taleplerin yanıtlanması, teknik destek hizmetlerinin sunulması
• Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması, web sitesi kullanım analizlerinin yapılması
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bilgi sunulması

03İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Uygulama içi veriler (agent hafızası, eğitim verisi, konuşmalar) cihazınızda saklanır ve tarafımıza aktarılmaz; bu nedenle tarafımızca işlenen bir kişisel veri kategorisi değildir.

04Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz, KVKK'nin 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Analitik Hizmet Sağlayıcısı (Google): Web sitesi kullanım istatistiklerinin ölçümü amacıyla analitik veriler yurt dışına aktarılmaktadır. Aktarım, KVKK Madde 9 kapsamında açık rızanıza (çerez onayı) dayalı olarak yapılmaktadır.
• Yetkili Kamu Kurumları: Yasal yükümlülükler çerçevesinde, yetkili mahkemeler, denetim kurumları ve diğer kamu otoritelerine bilgi aktarımı yapılabilir.
• Hukuki Danışmanlar: Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla sınırlı olarak paylaşım yapılabilir.

Uygulama içi satın almalar Apple App Store üzerinden gerçekleşecektir; bu süreçte ödeme verileriniz Apple ile aranızda işlenir, Ilura kart bilgisi görmez, saklamaz.

05Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Toplama yöntemleri

• E-posta ve destek kanalları üzerinden iletilen bilgiler
• Çerezler ve benzeri izleme teknolojileri (onayınıza bağlı analitik çerezler)

Hukuki sebepler

• Yasal yükümlülük (Madde 5/2-ç): Vergi mevzuatı, ticaret kanunu ve diğer yasal düzenlemelerin gerektirdiği veri işleme
• Meşru menfaat (Madde 5/2-f): Bilgi güvenliği, hizmet kalitesinin artırılması ve destek taleplerinin yanıtlanması
• Açık rıza (Madde 5/1): Analitik çerezler ve yurt dışına veri aktarımı için

06İlgili Kişinin Hakları (Madde 11)

KVKK'nin 11. maddesi uyarınca, ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• e) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• f) KVKK'nin 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• g) (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• h) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• i) Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

07Başvuru Yöntemi

7.1 E-posta ile hızlı başvuru

Web sitesinde kullanıcı hesabı bulunmadığından tüm başvurular e-posta ile alınır. Aşağıdaki bağlantılar, talebinizin konusu hazır şekilde bir e-posta oluşturur.

Madde 11(a-d) — verilerime erişmek istiyorum: Tarafımızca işlenen kişisel verilerinize (iletişim kayıtları ve analitik veriler) ilişkin bilgi talebinizi iletişim adresimize yazarak gönderin.
destek@ilura.com.tr — erişim talebi →

Madde 11(e) — verilerimi düzeltmek istiyorum: Yanlış kayıtlı alan varsa, iletişim adresimize talebin konusunu yazarak gönder.
destek@ilura.com.tr — düzeltme talebi →

Madde 11(f) — verilerimi sildirmek istiyorum: Tarafımızda tutulan kişisel verilerinizin silinmesini e-posta ile talep edebilirsiniz. Yasal olarak saklanması zorunlu kayıtlar yasal süre boyunca anonimleştirilmiş halde tutulur. Uygulama verileriniz zaten cihazınızdadır; uygulamayı sildiğinizde cihazınızdan silinir.
destek@ilura.com.tr — silme talebi →

7.2 E-posta ile yazılı başvuru

Başvurunuzu, kimliğinizi tespit edici bilgiler ve talebinizin açık bir şekilde belirtildiği bir e-posta ile şu adrese gönderebilirsiniz: destek@ilura.com.tr

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekmektedir:

• Adınız, soyadınız ve başvuru yazılı ise imzanız
• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancı uyruklar için pasaport numarası
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi
• Varsa bildirim yapılacak elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası
• Talep konusunun açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi

Başvurunuz, talebinizin niteliği ne olursa olsun, en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife üzerinden ücret alınabilir.

08Veri Güvenliği Tedbirleri

KVKK'nin 12. maddesi gereği, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

• Veri minimizasyonu mimarinin kendisindedir: uygulama verileriniz cihazınızda saklanır, sunucularımıza aktarılmaz; tarafımızda bir kullanıcı veri tabanı tutulmaz
• Web sitesi trafiği TLS 1.3 şifreleme protokolü ile korunmaktadır
• Sistemlere erişim çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) ile kontrol edilmektedir
• Kişisel veri işleme envanteri tutulmakta ve düzenli olarak güncellenmektedir
• Çalışanlar veri güvenliği ve KVKK konusunda düzenli olarak eğitilmektedir

09Aydınlatma Metninde Değişiklikler

ILURA, işbu aydınlatma metnini yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya veri işleme faaliyetlerindeki güncellemeler doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş metin web sitemizde yayımlanacaktır.